GUIDE
ご利用ガイド
お支払い方法やお届け方法、キャンセル・返品についてご案内します。
お支払方法
お支払いは、下記の2つの方法よりお選びいただけます。
代金引換でのお支払い
代金引換とは、配送業者から商品を受け取る際に、その商品と引き換えに配送業者の方へ商品代金をお支払いいただく方法です。
お支払いは現金のみとなります。
代金引換をご利用の場合は、ご購入金額に応じて代引き手数料がかかります。
| お支払金額 | 5万円未満 | 5万円以上 |
|---|---|---|
| 代引き手数料（ゆうちょ銀行） | 468円 | 882円(収入印紙代200円含む) |
| 代引き手数料（他行銀行） | 485円 | 905円(収入印紙代200円含む) |
ご注意事項
※下記の場合、代金引換はご利用いただけません。
1.合計金額が30万円（税込）を超える場合。
2.配送先が複数ある場合。
3.会員情報に登録されたご住所以外へ配送の場合。
※クレジットカード等でのお支払いはできません。お支払いは現金のみとなります。
※商品は発送から１週間以内にお受け取り下さい。
万一、１週間以内にお受け取りいただけない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
※ご注文の商品が全てそろってからのお届けとなります。
※商品出荷後のお客様都合によるキャンセルなどについては、商品梱包や配送に要した費用を別途請求致します。 また、お取り寄せ品などの場合、キャンセル料を別途いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
銀行振込でのお支払い
銀行振込の場合は、代金先払いとなります。
振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
■振込先
・銀行名：琉球銀行 与那原支店
・口座：普通口座 574525
・口座名義：株式会社沖縄南国フーズ
ゆうちょ銀行
銀行振込の場合は、代金先払いとなります。
振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
■振込先
・0338163
・株式会社 沖縄南国フーズ (カブシキガイシャオキナワナンゴクフーズ)
ご注意事項
※発送は当店による入金確認後の１～３営業日となります。
お急ぎの場合は、大変お手数ですが、お振込みした旨をお電話（098-998-1739）にてご一報ください。
なお、入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※お振込みの際、ご名義はご注文者様のお名前にてお願い致します。
お振込み名義とご注文者様の氏名が異なる場合は、お手数ですが、その旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、（１）お振込み日（２）お振込み名義とご注文者様氏名をご入力ください。
※代金総額のご案内から２週間を経過してもご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。
お取り寄せ品などの場合、キャンセル料を別途いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代金総額より多くご入金があった場合、お客様のご指定口座へ振込手数料を差し引いてご返金致します。
また、振込手数料よりも少ない返金額だった場合は、返金致しかねます。
ご入金の際は十分ご確認のうえお手続きくださいますようお願い致します。
領収書について
商品の領収書については下記の通りとなります。
・代金引換でお支払いの場合
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。
・銀行振込の場合
原則、各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が領収書相当となります。
別途領収書が必要な場合は、必ずご注文時にご指示ください。その際、「宛名および但し書き」も併せてご指示下さい。
お客様への領収書送付の際、大変恐縮ではありますが送料（郵便切手代）はお客様のご負担でお願いしております。
お支払い代金に84円を加算させていただきますので、あらかじめご了承ください。
お届けについて
運送会社について
沖縄南国フーズでは、ご注文商品をヤマト運輸にてお届け致します。
納期の目安について
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。ご入金日より１～３営業日の出荷となります。
※年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間中は通常時より配達までに1日多く時間が掛かることがございます。
※ご注文が込み合った場合には、１～２日出荷が遅れる場合がございます。
送料について
送料については、一律弊店負担とさせていただきます。
配送日時について
・ご注文および入金確認後、１～３営業日以内に発送いたします。
・配送日の指定は、ご入金確認後、あらかじめご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
お届け指定日の5営業日前までにご入金をお願い致します。ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
・配達時間は次の5つの時間帯からお選びいただけます。
(1)午前中 (2)14時頃～16時頃 (3)16時頃～18時頃
(4)18時頃～20時頃 (5)19時頃～21時頃
・日曜日、祝日は発送をお休みさせていただきますのでご了承ください。
ご注意事項
※銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。
お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願い致します。
※ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡をお願い致します。
※すでに出荷済みの商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者様へお問い合わせください。
※天災・事故等配送状況により指定時間にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※物理上不可能なご注文（ご注文翌日の朝にお届けの指定など）等があった場合は、免責とさせていただきます。
その他
※ホームページ上に在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に「売切れ」となっている場合もございます。
その場合はその旨ご連絡いたしますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※省資源化の推進の観点から、納品書のペーパーレス化を行っております。
納品書は同梱しておりませんので当店からのメールをご確認ください。
もしご入用の場合は、ご注文時に必要な旨をお伝えください。
キャンセル・返品について
ご注文のキャンセル・変更や、返品・交換についてご案内します。
キャンセル・変更について
ご注文の商品、お届け先ご住所、配送日時などの変更および、注文のキャンセルは、商品発送前であれば対応可能でございます。
お電話（098-998-1739）にてお早めにご連絡をお願い致します。
（※商品発送後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。）
お電話によるご連絡は当店の営業時間内にお願い致します。
なお、ご予約商品・お取り寄せ商品のキャンセルはご容赦ください。
ご注意事項
※代金引換の場合は別のご住所への転送ができません。
万一、発送先に変更がある場合は必ず発送前に当店へご連絡下さい。
発送後に変更される場合は、一旦キャンセル扱いとなり、往復の送料をご負担いただくことになりますのでご注意ください。
※すでに出荷してしまったご注文をお客様のご都合によりキャンセルされる場合は、 お客様にて往復分の送料をご負担いただきます。
あらかじめご了承下さいませ。
※銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルした場合、当店からお客様へご返金する際は、 お振込金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。あらかじめご了承くださいませ。
※万一お客様のご都合で受け取り拒否をされた場合、または配送会社規定の預かり期限を過ぎてこちらに商品が戻って来た場合、 送料、代引き手数料、再送付の際の送料・代引手数料など、対応にかかった費用は全額お客様にお支払いいただきます。あらかじめご了承くださいませ。
※当店では、キャンセルや変更のご連絡が無い限りは注文翌営業日には発送業務に入ります。
営業時間外で電話できない場合などで、問い合わせフォームやFAXでキャンセルをご依頼された場合、確認の遅れや不達が発生する可能性がございます。
問い合わせフォームやFAXでご依頼された場合でも、お手数ですが必ず確認のお電話をお願い致します。
返品・交換について
当店では、商品の品質について厳しく管理しておりますが、万が一、商品に不備・損傷・不良などがあった場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡をお願い致します。
(工場)電話:098-998-1739
返品理由が弊社原因によるものの場合、返品を受け付けております。
その際に発生する当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担と致します。
・返品いただいた後、同じ商品を再度お送りさせていただきます。
・良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
・ご返品に関しまして、商品のご到着から3日以内にご連絡をお願いします。生ものの為、それ以降のご返品には応じれませんのでご了承ください。
ご注意事項
以下の場合は、ご返品や返金などに応じられませんので、予めご注意ください。
1.お客様の一方的な都合によるご返品。
2.返品の原因が、弊社側に無い場合と確認出来た時。
3.本製品の性質上(冷凍食品)、お客様側での保管状態が弊社指定の保管状態で無かった場合。
4.消費期限を過ぎて調理などを行った場合。
5.お客様とのご連絡が取れない場合。
6.お客様が別の消費者様へ本製品を譲渡した場合。
